Reklamace

REKLAMAČNÍ ŘÁD firmy Pěkný nábytek, s.r.o.

V případě, že potřebujete odbornou pomoc při nastavení nebo detekci příčiny problému, kontaktujte nás telefonicky.

Jakoukoliv reklamaci je nutno nejdříve popsat v našem elektronickém formuláři a přiložit fotografie vadného místa i celého zboží, aby z nich bylo jasné, co reklamujete. Reklamační formulář naleznete zde.

Pokud bylo zboží doručeno přepravní službou či poštou, zašlete výrobek zpět na naši adresu na vlastní náklady a zásilku označte slovem "REKLAMACE".

Výrobek je třeba zabalit do původního obalu s čárovým kódem, přiložit veškerou dokumentaci, která byla s výrobkem dodávána.

Je třeba také přidat dokument, na kterém musí být tyto údaje (a nebo vyplnit online reklamační formulář):

• Jméno a adresa odběratele
• kontakt
• označení výrobku
• číslo faktury, na které je uveden zakoupený (reklamovaný) výrobek a
• popis závady
• fotografie závady mailem nebo mobilem.

Po přijetí zásilky bude výrobek předán reklamačnímu oddělení k vyřízení reklamace do 21 až 31 dnů.

Pokud bylo zboží odebráno osobně, je třeba dopravit vadný výrobek na adresu dodavatele, tj.

ESHOP Pěkný nábytek, s.r.o.
Podbělohorská 12
150 00 Praha 5 - Smíchov

IČ 28922140

PEVNÁ: Zdenka TISOVJAKOVÁ - 251 628 098
VODAFONE: Lenka PÍŠOVÁ - 602 617 134
eshop@pekny-nabytek.cz

Problémy spojené s dopravou a množstvím dodaného zboží řeší správce skladu: 774 009 093

Pozn.: Způsob vyřizování reklamací se řídí reklamačním řádem dodavatele v souladu s Obchodním a Občanským zákoníkem. To m.j. znamená, že Náklady spojené s dopravou reklamace do firmy Pěkný nábytek, s.r.o. hradí zákazník sám. U velkoobjemového zboží pak řeší reklamaci technik HSP na místě u zákazníka zdarma nebo zamailováním vadného místa i celého výrobku s popisem pro uryhlení řešení reklamace. Dále také má zákazník právo na vrácení zboží, zakoupeného přes Internet, které nebylo vyrobeno zakázkovým způsobem (s výběrem více možností čalounění, moření dřeva, doplňků atd.)vrátit do 14-ti dnů, ode dne dodání, bez uvedení důvodů v původním obalu. V zájmu zlepšování služeb klientům, bychom Vás však prosili o uvedení důvodu. Při vracení zboží bez udání důvodu nebo zrušení zakázky těsně před dodáním, jsou zpoplatněny paušálním poplatkem + eventuálními náklady na dopravu, viz. obchodní podmínky naší firmy.